Termos e Condições Gerais (Garantia)

 

  1. Definição de Manutenção

 

+ Denominação:  Tech Planet, Serviços para informática, lda.

+ Morada Sede/Estabelecimento:  Rua Padre Francisco Scrizzi 60 Palmeiras

+ Cep: 30570525 – Belo Horizonte – MG - Brasil

 

 

2. Informação legal da empresa

 

+ VALOR MINIMO DE REPARAÇÃO: No caso do orçamento final não passar o valor indicado no documento emitido na recepção do material a reparar, o equipamento é imediatamente reparado e disponibilizado ao cliente.

+ ORÇAMENTOS: O cliente será informado do orçamento da reparação sempre que exceder o valor do referido documento. Para dar início a reparação, poderá ser necessário adjudicar financeiramente.

GARANTIA DE REPARAÇÃO: Garantimos as nossas reparações num período de 30 dias contra defeitos da peça aplicada ou mesma avaria.

+ A entrega do equipamento das nossas instalações obriga à total aceitação e conhecimento destas condições.

+ Em caso de não reparação, ou não reparável mesmo tendo sido aceite o orçamento, o equipamento poderá não ficar funcional.

+ Custo mínimo de qualquer serviço de reparação: R$60,00

+ Sempre que não seja reparável: Não haverá lugar a débitos nem créditos, salvo acordo prévio.

 

3. Resolução de conflitos

 

+ O cliente deverá levantar o equipamento/objeto da Folha de Obra/Orçamento no prazo máximo de 10 dias após o contato. Passado este período terá o cliente de avisar c/ 1 dia útil de antecedência o seu interesse. 30 dias após esta data, haverá lugar ao pagamento de uma taxa de armazenamento de R$10,00 por dia, referente à guarda e manutenção do equipamento/objeto. Ao fim de 90 dias receberá uma última comunicação a informar do acréscimo dos 30 dias de armazenamento e é lhe concedido mais 8 dias de calendário a contar da data de registo desta carta para resgatar o equipamento. Caso não o faça o mesmo será considerado abandonado, cedendo à Tech Planet o direito de propriedade sobre o mesmo.

 

4. Disponibilidade do equipamento

 

+ Os Serviços de Assistência Técnica e Manutenção Externa são de 24 Horas todos os dias da semana, fins de semana e feriados incluídos, para isso basta que o Cliente contate a nossa linha de Apoio ao Cliente através do número (31) 2535-4598 para esse agendamento.

+ Os Serviços de Assistência Técnica, Venda e Manutenção na Loja funcionam no período aqui definido no site http://www.techplanetbh.com podendo nestes períodos não se encontrar ninguém nas instalações devido aos Serviços de Ordem Externa, ficando indicações no acesso à mesma.

 

5. Horário de Prestação de Serviços

 

+ Toda a Informação que nos seja concedida pelo Cliente sobre o problema do computador, será usada exclusivamente para melhorar o desempenho dos serviços a prestar pelos Serviços Técnico da  Tech Planet.

+ Se se provar algum tipo de omissão pela parte do Cliente, a  Tech Planet não será responsável por quaisquer perdas ou prejuízos diretos, acidentais, especiais ou consequentes, incluindo custos de imobilização, danos resultantes da perda de dados, reposição de software ou obtenção de produtos ou serviços de substituição e lucros cessantes.

+ Em consequência do manuseamento dos Computadores, o Cliente deverá sempre efetuar Cópias de Segurança dos seus documentos ou solicitar o Serviço Técnico da  Tech Planet para o efetuar. Qualquer perda de dados importantes não informados previamente pelo Cliente exclui qualquer responsabilidade direta à  Tech Planet.

+ A  Tech Planet não se responsabiliza por qualquer perda de informação ou dados contidos no computador do Cliente, seja por problemas de Software seja por mau funcionamento do Hardware, ou no caso de esta ser inexistente no início da assistência.

+ No seguimento do manuseamento dos computadores, a  Tech Planet poderá tomar conhecimento de informação sigilosa, pelo que para proteção dos Clientes, toda e qualquer informação de que tome conhecimento, não será divulgada a terceiros, ficando a  Tech Planet na obrigação de guardar sigilo absoluto sobre essa mesma informação.

 

  1. Informação e Dados contidos nos Equipamentos

 

+ A Garantia dos Serviços de Manutenção da  Tech Planet é de 30 dias.

+ A Garantia só poderá ser acionada caso não seja detectado que a avaria se deva a um uso indevido do equipamento ou se o mesmo não foi objeto de manuseamento pelo Cliente ou por terceiros alheios à Tech Planet.

+ Estão também excluídas da garantia avarias resultantes, nomeadamente, de vírus ou Spyware, picos de tensão, de corrente excessiva, inundações, trovoadas, incêndios ou devidas a causas naturais, designadamente, sismos, aluimentos de terras, inundações provocadas por chuvas, etc.

+ A não denúncia do defeito no prazo dos 30 dias da Garantia após a sua verificação implica a caducidade dos direitos de reparação.

 

6. Informação legal da empresa

 

+ VALOR MINIMO DE REPARAÇÃO: No caso do orçamento final não passar o valor indicado no documento emitido na recepção do material a reparar, o equipamento é imediatamente reparado e disponibilizado ao cliente.

+ ORÇAMENTOS: O cliente será informado do orçamento da reparação sempre que exceder o valor do referido documento. Para dar início a reparação, poderá ser necessário adjudicar financeiramente.

GARANTIA DE REPARAÇÃO: Garantimos as nossas reparações num período de 30 dias contra defeitos da peça aplicada ou mesma avaria.

+ A entrega do equipamento das nossas instalações obriga à total aceitação e conhecimento destas condições.

+ Em caso de não reparação, ou não reparável mesmo tendo sido aceite o orçamento, o equipamento poderá não ficar funcional.

+ Custo mínimo de qualquer serviço de reparação: R$100,00

+ Sempre que não seja reparável: Não haverá lugar a débitos nem créditos, salvo acordo prévio.

FALE CONOSCO

Telefone

(31) 2535-4598

(31) 97508-2004

 

Endereço:

Rua Padre Francisco Scrizzi, 60 - Palmeiras 

CEP: 30570-525 - Belo Horizonte - MG - Brasil

              HORÁRIO DE

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               Segunda à Sexta:

               De 09 às 18 horas.

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